Hỗ trợSupport

Liên hệContact

Gửi email cho chúng tôi tạiEmail us at support@senlyzer.vn. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.We aim to respond within a few business days.

Khi báo lỗi, hãy kèm: phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng (trong Cài đặt), dòng máy in, và mô tả điều bạn mong đợi so với điều đã xảy ra. Đừng gửi nội dung nhạy cảm của bản in.When reporting an issue, include: your iOS version, the app version (in Settings), your printer model, and what you expected versus what happened. Do not send sensitive receipt content.

Câu hỏi thường gặpCommon questions

Ứng dụng không tìm thấy máy inThe app can't find my printer

Đảm bảo iPhone và máy in ở cùng mạng Wi-Fi, và bạn đã cho phép quyền Mạng nội bộ khi được hỏi (Cài đặt > SenPosPrint > Mạng nội bộ). Bạn cũng có thể nhập trực tiếp địa chỉ IP và cổng của máy in.Make sure the iPhone and printer are on the same Wi-Fi network, and that you allowed Local Network permission when asked (Settings > SenPosPrint > Local Network). You can also enter the printer's IP address and port directly.

Đã nhấn In nhưng không có gì raI tapped Print but nothing came out

Vì ESC/POS thô không phản hồi, ứng dụng chỉ biết dữ liệu đã được gửi. Kiểm tra nguồn, giấy và kết nối mạng của máy in. Không nhấn In lại nhiều lần trước khi kiểm tra — có thể gây in trùng.Because raw ESC/POS returns no status, the app only knows data was sent. Check the printer's power, paper, and network connection. Don't tap Print repeatedly before checking — it can cause duplicate output.

Chữ tiếng Việt hoặc chiều rộng bị saiVietnamese text or the width looks wrong

Giá trị chiều rộng và DPI mặc định là ứng viên chưa kiểm chứng. Dùng công cụ hiệu chỉnh trong ứng dụng và in thử để xác nhận cho đúng máy in của bạn.Default width and DPI values are unverified candidates. Use the in-app calibration tool and a test print to confirm the right values for your printer.

Làm sao xoá dữ liệu của tôi?How do I delete my data?

Trong Cài đặt, dùng “Xoá lịch sử in và logo đã lưu” để xoá lịch sử và logo thương hiệu. Gỡ cài đặt ứng dụng sẽ xoá toàn bộ dữ liệu cục bộ còn lại.In Settings, use “Delete print history and saved logo” to remove history and the branding logo. Uninstalling the app removes all remaining local data.

Tài liệuDocuments

Chính sách quyền riêng tưPrivacy Policy · Điều khoản sử dụngTerms of Use